一是开展了嘉峪关市出租汽车驾驶员文明经营专项整治行动。整治行动主要从车容车貌、驾驶员仪表、服务流程、督促出租车公司建立整治措施四个方面来进行，并分阶段实施。二是印制《出租汽车驾驶员文明服务规范》700余份，并发放到全市所有出租车司机及公司管理人员，该规范主要从证件标志、持证上岗、车容车貌、安全行车、服务流程、礼貌待客等九个方面来规范行车礼仪。三是创新管理模式，实行运政人员包干管理制度。将全市出租汽车平均分配到每个运政人员，做到人人头上有指标，个个肩上有担子。运政人员对自己所包管的出租车驾驶员从仪容仪表、服务流程、礼貌待客等方面进行面对面交流。运政人员以出租汽车公司为单位，对全市2000余名出租车驾驶员进行了培训。四是加大路检路查力度。组织人员对出租车违规经营、人行道上乱停乱放、向窗外乱扔垃圾等行为进行查处。确保做到“无交通违法、无有责投诉、无服务违章”。
通过以上措施，使广大出租车驾驶员形成“注重小节，文明礼貌，干净整洁，舒适有序”的服务观念，树立创建“全国文明城市”从我做起、从现在做起的思想，为全面提高出租车文明素质打好基础；为进一步促进出租车行业稳定、健康、有序发展，为嘉峪关市创建全国文明城市做好行业准备。
