市运管局进一步推行亲情化服务，提升公交服务水平

近年来，我市采取有效措施大力实施公交优先发展战略，尽力满足群众“行有所乘”的公共服务需求。一是加快公交车辆更新步伐。坚持以“节能减排、低碳出行、绿色公交”为发展目标，为市民打造安全便捷的绿色出行环境。今年以来，城区共更新环保公交车辆60辆，目前公交运营车辆达到518辆，其中新能源油电混合动力车辆、LNG（液态天然气）车辆和CNG（纯天然气）等环保公交车辆达239部，占全部公交运营车辆的46.1%。二是开通校车服务专线。2012年成立了校车公司，现已开通校车专线32条，专用校车31部，服务范围覆盖城区10所中、小学，乘车人数达1400余人，打造了“安全、规范、舒适、有序”的校车环境。三是实现“手机刷卡乘车”。坚持科技创新，研发并启用“手机刷卡乘车”业务，智能化乘车方式更好地满足了广大居民方便、快捷的出行需求。四是改进公交候车站亭。对市区公交站牌进行了综合整治，更新损坏的站牌，清理站牌小广告、污物，并将空白公交站牌全部更换为倡导绿色出行的公交线路图以及提升城市和民众素质的公益宣传内容。新建智能公交候车亭一处，并以此为标准陆续进行建设安装。五是优化调整公交线路。适应城市整体发展和乘客需求，今年以来，新辟和优化延伸公交新路8条。目前，城区共开通公交线路41条，运营里程（单程）达到518.5公里，日均客运量约15万人次，城市公共交通出行分担率约为10%。六是提升公交服务质量。相继开展了“满意在车厢”、“普通话服务”、“微笑服务”等活动，进一步推行亲情化服务，提升公交服务水平。