为提升公交服务水平，提高群众满意度，近日，市公交总公司组织人员走访乘客，开展满意度调查工作。调查走访了市内各公交站台、中小学校等线路，随机向市民发放“乘客满意调查表”，广泛征询市民对公交的意见和建议。
据统计，此次共收集乘客80余条意见，被调查乘客对近年来公交方便市民出行，在增加、更新车辆，新辟与调整线路，完善便民措施，提高车辆档次等方面公交公司所做出的努力给予了充分的肯定，同时也提出了一些意见和建议,主要集中在高峰时段应适当增加班次、提高车辆准点率、改善车容车貌、改善服务态度等4个方面。针对市民的建议和意见，市公交公司积极采取措施,对相关线路的高峰时段适当增加班次，缩短发车时间，同时加强对运营车辆的科学调度，提高车辆的准点率，加强对车容车貌的整治，为乘客营造整洁的乘车环境。
据悉，市公交总公司将定期对各营运单位的线路随机进行乘客满意度调查，架起公交与乘客之间的服务桥梁，并将调查结果与“星级驾驶员、星级线路”双星工程评选挂钩，促进行业服务质量上水平，全面打造“精进员工、精细企管、精品服务、精致公交”全新品牌。（张颖）
