今年以来，肃宁县交通运输局以构建和谐、高效、便民的执法环境为目标，以提高交通执法队伍规范执法和文明服务水平为突破口，在运管站、路政站、治超站大力开展了文明执法服务示范窗口创建活动，树立了交通行业文明执法良好形象。一是加强管理，推进规范执法进程。为锻造一支作风优良、业务精通、素质过硬的交通执法队伍，交通局把加强执法人员日常教育管理作为重中之重。通过采取集中办班、业务研讨、周五学习日等多种形式，组织学习相关法律、规章制度，并积极引导树立“文明执法、为民执法”理念，严格要求执法人员上路稽查做到挂牌、亮证、秉公执法，坚决杜绝粗暴执法、随意执法，虚心接受社会各界监督，今年共办理行政处罚案件356起，无一起行政复议和行政诉讼案件发生。二是创新方式，打造执法工作亮点。运管站业务大厅针对办理程序较为复杂的业务创新推行了全程代办制，为申办人提供优质的全过程代理服务，不收取任何费用，通过建立“零障碍”服务协办机制，实现了服务“零距离”、办件“零差错”、业户“零投诉”的工作目标。这一举措受到了广大车主业户的好评，得到了上级法制部门的充分肯定，市交通局还于今年在该站召开了全市交通运输系统文明示范窗口创建工作现场观摩会，近年来该站先后被市妇联、市交通局评为“交通杯”巾帼文明岗、“规范服务示范窗口”，并获得省级货物运输源头治超工作先进单位、市级文明单位、女职工建功立业示范岗、县级先进基层党组织等多项荣誉称号。另外，为进一步加强双超车辆治理工作，交通局积极推进标准化治超站建设，继去年对丰乐堡治超站进行场地扩建平整后，今年购置安装了最新的不停车检测设备，实现了科技创新引领治超工作，极大提高了治超工作效率，截至目前，共检测车辆21552辆，查处超载车辆89辆，为实现年内将双超率控制在3%以下的目标奠定了坚实基础。三是细节入手，提升优质服务水平。为努力做到办理业务“链条化”，服务方式“人性化”，该局今年对两个业务大厅软硬件设施进行全面更新改造，重新制作了政务公开栏、工作流程图板，添置了业户休息座椅和便民服务箱，进一步完善和落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，并开展了预约服务、延时服务等特色服务活动，今年已累计开展延时服务37次，直接服务业户群众达100余人次。在创建文明执法服务窗口创建过程中，该局注重发挥模范典型的率先垂范作用，先后涌现出了 “文明服务标兵”的孙红旗、“优质服务标兵”陈志芸等先进典型，在他们带动引领下，全体执法人员文明服务意识明显提高，以实际行动树立了交通部门文明服务的优质品牌。
