10月11日，中央电视台《焦点访谈》播出了“河北省、江苏省部分窗口单位存在‘门难进、脸难看、事难办’等现象”为主要内容的专题节目，节目披露了河北省武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门推诿扯皮不作为等问题，节目播出后，在全社会引起了强烈反响。为以此为鉴，进一步提升窗口便民服务工作效率和质量，做到真正服务群众、方便群众，树立良好的形象，10月16日，市行政服务中心交通运输局窗口迅速安排、组织全体工作人员认真收看并进行专题讨论，对照自身检查问题，提出三条改进措施：一是优化服务，提升质量。进一步加强学习，熟悉政策，熟悉业务，提高服务能力，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度。二是举一反三，完善机制。进一步完善工作机制，强化监督措施，切实转变工作作风，提升行政效能，避免类似现象发生。三是严肃纪律，从严查处。加强干部职工的教育管理，严禁办事拖拉、推诿扯皮，一经发现或群众举报，从快查证，从严处理。
