设置好警示标志后,民警李才政立即上前搀扶老人到应急车道内。经询问了解得知,老人是兴国县鼎龙乡官田村人,平时很少出门主要在家照顾孙子。暑假期间孙子到在古龙岗的小姑妈家串门去了,好几天没有回来,老人不会使用电话且家中只有她一个人,于是就萌生探望孙子的念头。考虑走高速公路比较便捷,老人就一时糊涂就在高速公路行走。了解这些情况后,民警耐性介绍行人上高速的危险,同时为确保老人的人身安全及完成她的心愿,民警决定利用巡逻车顺程带她到古龙岗的小女儿那里。
下兴国东收费站约五分钟后,利用老人提供的消息及路边打听民警就找到她小女儿家。了解事情的经过后,老人的小女儿紧紧握住民警的手说道“太谢谢你们了!如果不是你们我妈妈现在都不知道怎么样了”,民警表示这只是我们应该做的,但以后一定要注意交通安全,不要违法上高速公路。