3月18日上午11时30分,高速交警秦皇岛大队二中队中队长智建波带领民警在巡逻至京哈高速沈阳方向284公里处时,发现一名中年男子背着旅行包在高速路肩上向沈阳方向前行,待上前了解情况时发现该男子是聋哑人,民警分析可能是遇到了什么困难,于是将其带至山海关服务区进一步了解情况,民警取来纸和笔,在纸上和该男子进行沟通,得知该男子名叫兴孝成,家住辽宁省辽阳县小屯镇,去辽宁鞍山坐错了车来到了秦皇岛,于是安排他在服务区吃饭后,在山海关执法警务区为他搭乘了一辆到鞍山的客车,并嘱咐乘务员到了鞍山后根据其提供的地址帮忙打电话联系一下。该男子对民警的热心帮助表示感谢后上车离开。