当天中午14点左右，南宁市公安局交警支队十二大队民警接到支队指挥中心传来指令，有人通过朋友向122举报，称他乘坐的一辆车牌号码为闽AY8720，从凭祥开往福州的客运班车有严重超载行为，目前正往南宁方向前进，要求交警部门对该车辆进行查处。接到命令后，十二大队立即指派值班民警孙旭敬、戚伟南前往查处，同时致电南友高速公路客服中心要求沿线收费站服务区注意发现该车辆并及时报警反馈。
就在值班民警驾车前往南友高速吴圩收费站的路上时，南友高速公路客服中心打来反馈电话，称在吴圩收费站友谊关往南宁方向出口处发现了该嫌疑车辆正在排队等待交费通行，民警要求收费站对该车进行截停，不予交费通行。但该车驾驶员却趁收费站工作人员不注意强行冲卡通行，逃往南宁机场高速方向。值班民警得知情况后立即加强对机场高速的巡逻检查，并在机场往南宁方向3公里处时发现了该辆号牌为闽AY8720蓝色车身的大客车，民警将车子截停后上车检查，发现车内不但所有的卧铺座位坐满了人，就连过道上也挤得满满当当的，车内空气浑浊，十分闷热。
由于存在有严重超员违法行为，值班民警决定跟车押送至那洪收费站广场做进一步的调查处理。经过民警现场清点核实，由司机王某驾驶的闽AY8720客运班车于当日中午1点从广西凭祥客运站发车开往福建省福州市。该车限载38人，但却实载了60人，其中有3名为一岁左右的儿童，超载率为50%。
“你的客车已经超载达50%，是十分严重的违法行为你知道吗？”“我知道啊，但他们一定要上来，我们现在竞争也激烈，他们想上来，我们也没办法拒绝的。”面对执法民警的严厉质询，客车里的乘务员居然如此狡辩。
就在民警戚伟南准备开处罚单，扣留司机的驾驶证之际，司机王某突然莫明其妙地向他递来了一本书。戚伟南打开一看，原来书里还夹着厚厚一沓人民币，约莫估计最少有1万元以上。“你这是在行贿，是罪加一等的作法，我们决不能收你的钱。请你积极配合我们的工作，接受处理。”戚伟南义正言辞地拒绝了司机递来的钱财，并马上扣留了司机的驾驶证。与此同时，民警孙旭敬也将有关情况向值班大队领导及支队指挥中心进行汇报，请求联系协调运管部门对超载人员进行卸客转运。随后，支队大队领导及运管部门的相关人员也陆续赶到现场，协调卸客转运工作。
“经常出门在外，我都很注意各种安全问题的，所以这次坐客车，我都是专门到车站去正规购票，并买有保险的。但我这几天太累，一上车我后我就迷迷糊糊睡着了。中途交警拦停车后我才醒，这才发现车里的过道上都坐满了人，吓了一大跳。”做红木生意的乘客刘先生是福州人，这次在越南谈完生意后特意买票乘坐这趟班车回福州，想不到竟遇上了这样一辆严重超载的客车。“现在想想都觉得后怕，车里挤了这么多人，一旦车子失控或出事故了，我们就全完了。这司机真没良心啊，幸好你们南宁交警出动迅速，把车子拦下来了。”
另一个准备回蒲田老家探亲的乘客则悄悄告诉记者“其实他们很多是电话订位置的，有些没出站就已经上车了，有些则是出站后，司机专门绕去指定的地方接他们上车的。”据这些乘客介绍，一般到车站里购买正规车票的价钱是460-490元，而电话订位置的就是400元，坐过道上的可能就更便宜了。
由于当天下午南宁的气温比较高，车厢里人满为患，空气十分闷热，经过长时间煎熬，一个只有8个多月大的婴儿突然出现了高烧症状。十二大队领导立即指示民警戚伟南驾车，将婴儿及其父母一起送往南宁市第二人民医院就医。同时，还让其它协警买来面包饼干和饮用水等提供给乘客们充饥解渴。
经过多方面的协调，南宁市交通运输局工作人员联系了两辆大客车对车上人员进行分批转运。目前，民警已依法对严重超员的大客车驾驶员进行处罚，并对该车辆进行暂扣处理。
