市交通局出租办对今年被有责投诉达到三次的从业人员进行了通报

为进一步提升我市行业管理水平，保障乘客、经营者和驾驶员的合法权益，近日，市交通局出租办将现有的96123市民投诉热线、出租汽车行业管理信息系统和出租汽车企业网三个网络平台数据进行融合对接，即实施了“三网融合”。

　 通过“三网融合”，建立起从业人员电子信息档案，依此可以查到从业人员记分、培训、被投诉等相关信息。同时，系统中在从业人员信誉考核部分增加了被投诉次数及处理结果的栏目，使投诉和从业人员信誉考核挂钩，行业管理机构将依据电子信息档案里的信息对驾驶员进行考核。按照有关规定，如果从业人员一年内被有责投诉达6次，或将被取消从业资格。

　 近日，市交通局出租办对今年以来被有责投诉达到三次的114名从业人员进行了通报。

　 此外，虽然驾驶员信誉考核以一年为周期，但“三网融合”平台上的网络数据却一直存在。这也就意味着从业人员的荣誉、违章违纪和被投诉情况将记录到其整个职业生涯中。出租汽车企业在录用从业人员时，可以从网上调取其服务质量信誉情况，进行择优录取，这种信息“终生”记录的方式，可以更好地促进驾驶员提高自身的服务质量。