沈阳市出租汽车行业受到广大考生和家长的好评

2013年高考已经顺利结束。高考期间，沈阳市出租汽车行业共出动应急服务保障出租车522台次，提供应急出车服务16台次，行业志愿者服务队共完成门对门接送考生任务84车次，企业叫车热线共完成为考生接考派车任务118车次。全市出租汽车行业共出动服务人员320人，工作车辆176车次。另外，沈阳交通服务热线（96123-3）为考生提供公交线路查询服务120余件次、解答高考期间出行政策100余件次，全行业密切协作，圆满完成了2013年高考各项服务任务，受到广大考生和家长的好评。我们主要做了以下四个方面的工作：

　 一、加强领导，落实责任，认真做好各项工作安排。按照《沈阳市中、高考联合指挥部成员单位任务分工》，市交通局领导高度重视，对全力做好高考服务工作进行了批示。市出租办成立服务中高考及车辆应急保障工作领导小组,组长由市出租办主任张洪波担任，各区分局主管局长为副组长，全市各级出租汽车行业管理部门和出租汽车企业为成员单位，领导小组办公室设在市出租办。为确保各项工作落到实处，市出租办提前准备、精心组织和统筹安排，制定下发了《沈阳市出租汽车行业服务中高考双优活动方案》，明确了各部门的工作职责，为确保完成平稳高考的目标创造了条件。

　 二、各负其职，狠抓落实，建立严密有序的协作机制。为确保各项工作组织落实到位，各区交通分局提前对本区内高考考点的服务工作分解落实到相应的企业，并由企业负责确定车况和服务俱佳的车辆承担应急服务任务。各企业还组织召开了从业人员大会，加强了服务高考工作的宣传和动员，确保全行业人人皆知。各区分局、企业在各考点安排了足够的工作人员，坚持了定人、定岗、定责的服务原则，工作人员提前到场进行车辆调度和组织协调工作，全力做好为考生的服务工作。考试期间，每个考点配备了三台应急出租车，应急车辆均统一配发了粉色《应急服务通行证》并醒目摆放在车辆前风挡位置，更加方便了考生的使用。各区交通分局加强了对考点周边营运车辆的秩序维护，严禁车辆乱停乱放和途经车辆鸣笛，为考生创造了安静的应试环境。

　 三、加强督导检查，确保各项工作有序进行。高考期间，市出租办组建了高考服务工作督导组，由张洪波主任亲自带队，对市内五区各高考考点进行巡视检查，进一步完善了应急服务水平，确保高考应急服务工作顺利进行。各考区交通分局领导非常重视高考服务工作，加强了辖区各考点服务巡视工作，分局主管领导也都亲临现场，坐阵指挥，保证了应急车辆按时到达指定地点，考点周边营运秩序得到了良好的治理，有效消除了营运车辆所带来的噪声，保证了考生安心应试。

　 四、优化服务,营造出良好的考试氛围。高考期间，各考点门前的交通助考爱心服务站从细微处入手，尽可能地为考生提供力所能及的服务。一是悬挂了各种祝福考生考试顺利的标语，营造出关爱考生的温馨气氛，让考生倍加感受到社会的温暖。二是为考生提供了饮用矿泉水、遮阳伞、考试用具等物品，营造了温馨、宽松的应试环境。三是应急服务更加贴心，很多家长和考生遇到事情都爱来服务站询问和求助，今年高考期间，各考点门前交通服务站共为“走错考点”、“遗忘考试用具”和“补办身份证”的考生提供应急出车服务16次，在这些应急情况出现后，负责应急服务的驾驶员服从调度，急考生之所急，均免费出车，为考生赢得了最宝贵的时间，做出了突出的贡献。

　 此外，高考期间旭龙公司、安运公司叫车平台积极为考生提供约车、派车服务，共计成功安排了118台次出租车接送考生。全市出租汽车行业志愿者服务队开展了免费爱心送考服务活动，据统计，考试期间共完成门对门免费接送考生赴试任务84车次，市出租办均在第一时间与新闻媒体连线，发布了应急服务信息，提升了行业服务形象，赢得了考生家长和社会的高度赞誉。

　 五、交通服务热线96123热心为考生搭建服务平台。高考期间，沈阳交通服务热线（96123-3）共为考生及家长，提供公交线路查询服务120余件、解答高考期间出行政策100余件。同时，交通服务热线及时与出租办联系，在爱心司机与高考考生之间架起一座“沟通之桥”，市出租办成功为20余位考生提供了一对一出行服务，考试期间共接到考生家长打来的表扬电话46次。