7月31日20时，在辖区G72泉南高速公路永福段巡逻的广西交警总队高速公路支队一大队执勤民警陆文波、谢明星分别接到两通值班室电话称：有路过司机看见在柳州往桂林方向的苏桥路段的超车道上有人拿拐杖拦车，情况十分危险，必须赶快找到老人送往安全地带。接警后，民警火速赶赴苏桥段沿线寻找。
20时25分，果然在1137公里（过苏桥收费站7公里）处看见一位身形似老人蹲在超车道与中央隔离墙的缝隙边，不时有车辆呼啸而过，非常危险。民警立刻停车摆放好警示标志后，迅速把老人搀扶到警车边，详细询问情况。经过仔细观察民警才发现，老人头部、左手臂受伤流血，右手骨折，身上多处擦伤，鞋也不见了。“老大娘我们是高速交警，你叫什么名字？家住哪里呀？我们需要联系你的家人，然后送你去医院”。“我住‘上福龙村’，我有三个儿子……”由于受伤老人神智已不太清楚，说话也含糊不清，民警根本无法获悉具体联系方式。随即民警立即将情况回报大队值班室。赵志勇大队长当即指示先将受伤老人送完当地医院，随即再通知值班室民警与临桂、苏桥附近的派出所联系，询问老人口中所说的“上福龙村”具体管辖的派出所，最后确认为四塘派出所管辖区域。10多分钟后，执勤民警终于与四塘派出所取得联系，请求协助查询，后根据下伏龙村村委会提供的体貌特征确定为该村走失老人，并在进一步与家属联系中。
这时，民警们都送了一口气，当警车将老人送往当地医院救治途中往桂林方向行驶了2公里左右，民警谢明星发现有四个人顺势排开拿着手电筒在应急车道内行走，随即停车上前询问。还没等民警发问，一名男子焦急地问道，“警官，我们家一位老人走失了，应该上了高速公路，不知你们巡逻的时候看过没有？”“我们刚好救助了一位老人，你来看看是不是她？”“还真是，哎呀怎么伤成这样了！”原来，这四位正好是老人的家人。
最后，老人的侄子和孙子随警车先行前往临桂县人民医院救治老人，22时30分，受伤老人已得到在医院得到了妥善救治。据了解，老人于当晚6点多左右走失，家人急得不知所措，已向派出所报警，晚饭也没吃就沿附近道路寻找，没想到交警先找到老人，家人心里一块石头终于落了地，并激动地连连向民警道谢。
