徐州市丰县运管所“双管齐下”提升出租车服务质量

为进一步改善出租车服务品质，提升群众满意度，徐州市丰县运管所“双管齐下”，提升出租车服务质量。
一是开展出租车专项整治行动，增加早查、夜查，在检查区域多设检查点，使检查范围更广，检查力度更大。重点对出租车车容车貌、用语规范、仪容仪表、服务态度、计价器及发票使用情况等进行严格检查，并对车辆营运证、从业资格证、服务监督卡等证件进行检查。对拒载、多收乱要、不出具发票、服务态度恶劣、非法营运等现象，依法进行从严处罚，并现场听取乘客对出租车驾驶员服务情况的意见和建议。
二是举办出租车从业人员规范服务培训班，聘请专家从出租车从业人员职业道德、文明礼仪、文明行车、文明城市创建等相关知识进行细致讲解，并把培训情况纳入诚信考核和计分考核体系，全面提升出租车行业服务水平。（高峰）