桐乡市公路管理段湖盐公路治超站在打击超限超载违法行为同时，把服务窗口建设和便民服务作为一项日常工作来抓，把“让群众满意”作为工作的标准和准则，努力做好实实在在的服务，用心切实解决车主、货主急需解决的困难。
一是服务大厅实行“一站式办公”制。严格落实首问负责制度、一次性告知制度，保证随时有专人接待。同时，要求亮证上岗服务，文明礼貌待客，做到“有问必答、有求必应、有难必帮”。
二是认真履行路政服务承诺，严格落实限时办结制。凡事想群众所想，急群众所急，做到能办的事马上办，特殊的事特殊办。针对治超工作时间不固定的特性，为了不耽搁车主和驾驶员宝贵的时间，我站处理大厅实行午间值班制，即使车主和驾驶员午饭时间来处理也丝毫不受影响。
三是全面推行政务公开，实行阳光作业。该站从建站之初便将执法依据、认定标准、处罚程序、处罚标准、处罚结果、岗位职责、执法文明行为规范等政务信息公示上墙，并在站内醒目位置设立了意见监督箱、公布96266投诉监督电话，随时接受群众监督。
四是严格执行规章制度，遵守职业道德。杜绝 “吃、拿、卡、要”和“公路三乱”现象的发生。严格按照“收缴分离、收支两条线”规定向当事人开具法定票据，收缴罚款，杜绝收钱不开票或多收钱少开票的行为。截止到目前，该站从未发现一起执法人员违法、违纪行为，从未接到一起因执法行为不廉洁所引发的投诉。
五是便民服务不断延伸。站内休息室为驾驶员朋友免费提供空调设施、饮用水、加水桶、工具箱、医药箱、地图册、书报架、法规宣传册等，并由专人负责定期更新、维护。
六是创新便民服务项目，投入刷卡终端机POS机。为切实解决超限超载车辆缴纳罚款难的问题，提高办事效率，治超站相关负责人多次主动到财政局、银行等单位协调，提出申请并最终报有关部门批准。该站自2011年建站之初便在处理大厅安装了一部刷卡终端机POS机。驾驶员只要使用银联卡，就可以通过POS机在一分钟之内缴上罚款，罚款直达非税收入财政专户。
