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嘉兴运管部门进一步提高群众满意率,提升运管品牌质量

发布时间:2013-10-31 20:01:45
8月7日上午,根据市政府办公室要求,嘉兴市道路运输管理局组织人员对市长公开电话工作的所有话务员进行了运管业务培训。
根据培训工作的总体部署,市运管局明确培训责任,落实具体授课人员,做好了授课课件和有关政策等授课资料的准备工作。通过对百姓比较关注的民生常见问题以及当前群众需求日趋专业化、多样化和复杂化的新形势的分析,有针对性的就公交、出租、货运物流、培训、“黑车”等方面进行了详细解答。
同时,市运管局也以此次业务知识培训为契机,从而进一步提高了为经后的市长电话答复,从业务知识政策解答水平,完善政策法规知识库,创新为民服务机制,进一步提高群众满意率,提升运管品牌质量,更加有力、有效的服务群众。
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