桐乡汽运公司K282公交线路是连接乌镇汽车站与高桥火车站之间的重要纽带，也是一条由女性撑起“一片天”的特色公交线路，该线路有着一群面对旅客永远笑容可掬，亲切耐心的“巾帼”驾驶员。
7月16日下午，笔者搭乘K282线路，在这个争创“巾帼文明示范岗”的班组里，采撷到不少“靓丽风景”。
“优质环境”很便民。K282公交的每辆车子永远都是崭新岑亮的，车内也是一尘不染，驾驶员们说她们每天一大早第一件事情就是帮她们的爱车“梳妆打扮”，休息的时候也不忘帮它“补补妆”，“干干净净出车，开开心心开车”是她们的宗旨。车内设施齐全，“公交时刻表”、“投诉监督电话”、“下车请提前招呼，按站停靠”、“车未停稳，请勿上下”、“谨防扒手”等便民提示标语随车可见。K282公交统一采用语音报站服务，规范了服务，方便了乘客。完善的设施，在不知不觉中建立了良好口碑，借一位家住乌镇的李先生的话“桐乡的公交乘车环境越来越好了，不比自己开车差，舒适、准点、安全、方便”。
“优质服务”很亲民。笔者14：40到达高桥火车站，老远就看到一辆K282停在站台，由于旅客繁多，驾驶员正在引导旅客排队挨个上车，并帮忙行李较多的旅客摆放行李。站台很宽敞很干净，让人坐着等公交的心情也不错，旁边还有便民服务处，旅客可以零钱兑换，若有疑问也可进行咨询。15:00左右又一辆干净靓丽的K282缓缓驶来，一名女子走下车来，她就是驾驶员龚建英，35岁，干练短发，清爽公交职业服，笑容可掬，亲切大方。“去乌镇的请上K282，到终点站的5元，途中下车的询价后投币，请旅客自觉投币，排队上车，天刚下过雨小心阶梯滑，请您注意安全，此次班车15:15准时发车。”她面带微笑引导旅客上车就坐并顺手帮一位旅客把行李箱提上车内角落处摆放好。
车上，笔者和她随意聊起，“开公交车挺辛苦的吧？”“怎么说呢，平常还好，节假日就比较忙碌些，因为旅客基本都是休息日出来玩的多么，累的时候肯定有的，但总的来说我觉得不辛苦吧，因为做着开心。”龚边擦拭驾驶室边笑呼呼的说，她笑的很淡很真。“你喜欢这份工作吗？” “喜欢,这辈子没什么别的本事，就只会开车，我刚来开这条线路没几个月呢，得好好开。” 龚不假思索的回答，她顿了顿又说:“ 能把这么多旅客安全载到目的地并把他们服务的周到满意，是我们的‘头等大事’。”说罢一乘客问到“司机阿姨，到了乌镇车站去景区乘哪路车，多少时间一班啊？”龚依旧面带笑容回答：“去景区乘350路，班车很多，几分钟就一班。看你们应该是学生出来旅游吧，乌镇景区很漂亮的，你们肯定会玩的很开心。哎，奔4的人了，谢谢你叫我阿姨不是叫大妈啊。”她的回答引的一车子的人都笑翻了。龚很大方健谈，热情耐心，她说K282这条线路的乘客基本是首次来桐乡的异地游客居多，她们是游客来到桐乡的第一位“导游”，她很享受和游客沟通交谈的过程，像朋友聊天一样工作很幸福。
到点车子准时发动，龚立刻专注起来，她说：“车子一启动，我就必须认真开车，这是对工作负责，对乘客负责。”一路上，站点上只要有人招手，车子一定靠边停车，有些不是走这班车的，龚一定告诉其应该搭哪班车，大概多久一班。途径华庭丽景时，一女乘客以为到乌镇是4元，打算投币下去，龚马上提醒她只要3元就够了。车子一路驶去，到达炉头镇区一段，龚马上提高音量提醒旅客:“旅客们注意下，这段路是闹区，请不要随意把身体伸到窗外，以免危险，我会开慢一点，希望大家理解。”北京的一位宫小姐不禁感慨：“桐乡的公交服务真热情周到，而且很干净又便捷，桐乡虽然是座中小城市，但真干净安逸，没有大城市的喧嚣，又不失文明繁荣。”
16:00，K282安全抵达乌镇车站，龚温和的声音再一次响起：“旅客们，公交已安全到站，请您带好随身物品依序下车，祝您旅途愉快！”龚满足的跟笔者说： “一趟班车又安安全全到达了，很安心很快乐。”
“原本今天休息，说好和儿子去公园的，同事临时有事跟我调班，儿子生气说我说话不算话，可是没办法工作要紧。还有最后一趟回程车，安全抵达下班后，回家给儿子做顿好吃的，哄哄他，明天休息好好陪他玩一天，平常基本都是他爸爸带，我这个做妈妈的好好补偿补偿他。”龚满心欢喜……
远远的，笔者又看到了那个忙碌的身影正在擦拭着她的“爱车”，举手投足散发着她的朴实平凡而伟大。她只是K282女驾驶员们的一个缩影。
“优质品格”很惠民。K282公交上涌现的好人好事也屡见不鲜。上周驾驶员龚建英打扫车子卫生时在座位边捡到一部三星手机，价值3000多元，她当即查看手机，辗转联系到失主予以归还，失主李先生一定要写感谢信予以感谢，龚忙挥手笑笑的说了一句“做好事要留名那就不是做好事了。”类似这种捡到钱包、物品归还上交等事件在这个车组里时有发生。在这群女驾驶员眼里，这些都是理所应当再小不过的“小事”而已。
目前，K282总共投入6辆公交车运营，7名女驾驶员（其中一名代班驾驶），20-30分钟一班，单程约45分钟。一名驾驶员一天基本开4个来回，她们每天都在这同一条线路上来来回回，兢兢业业，孜孜不倦，尽展城乡公交女驾驶员爱岗敬业、服务群众、奉献社会的巾帼风采。有这么一种平凡，让我们为之感动；有这么一种精神，让我们为之肃敬。