嘉兴市公路管理局积极践行党的群众路线教育实践活动，坚持实践活动与具体工作两手抓、两不误、两促进。日前，对部分超限运输车主开展电话回访，宣传政策，侧听民意，收集社会对治超执法工作的意见和建议，促进治超管理规范化，受到车主的广泛好评。
今年以来，市公路局结合实际进一步细化了路政案件电话回访制度，明确专人负责电话回访工作，并对回访的流程、语言方式都作了详细的规定。回访的内容主要涵盖依法行政、执法水平、工作效率、服务态度、公开公正、廉洁自律，以及群众反映问题的办理和反馈情况，同时把政风行风、着装风纪也重点列入到回访内容。回访后，对结果进行归类，对群众反映的问题立即指派人员调查核实，存在违规违纪的严肃处理；对群众反映的普遍性问题、合理建议及时研究并制定相应的整改措施。此次电话回访，案事件当事人对路政人员执法服务满意率100%。
电话回访是宣传公路法律法规、主动接受群众和社会监督的创新举措，架起了路政执法与货运车主沟通的桥梁，电话回访制度化，进一步提高了路政执法队伍的服务能力和水平，提升了基层站队在人民群众心目中的满意度，促进了治超管理规范化，形成了社会监督，群众关心的良好氛围。
