说到事故处理民警，他们给人的印象除了忙就是忙，无休止的值班、无休止的办案、无休止的接待群众……是他们工作的主要轨迹。
六大队地处城郊结合部，辖区范围有808平方公里等原因，大队每个月的交通事故接警量均在2000起左右，每天的接警量在180起左右。而与这相反，大队的事故处理民警仅有14人，受因人数的限制，大队仅有4个值班组，每组由2名民警和2名协警组成。这样一来，事故民警除了频繁的值班外，还要将大量的精力花在值班期间各种各样的案件办理上，尽管外勤也参与了一些事故的快处快赔，但是事故民警依然长期处于超负荷工作状态，许多民警身心疲惫，不堪重负。
在这样的背景下，在六大队缪永春教导员的主导下，一场事故处理工作改革在悄悄的展开了。
为提升简易事故的处理效率，提高一般案件的办理质量，大队结合实际，改变事故中队勤务模式，将出警与简易事故处理工作进行拆分，探索建立了“事故综合处理平台”。
首先，大队建立了“事故办案窗口”，由2名业精技强的事故民警和3名协警具体负责事故值班组移交的待处理案件。事故值班组的民警只负责出现场和处理人员受伤严重或涉嫌违法的案件。其余案件全部移交由“事故办案窗口”办理。其次为了做好值班组和事故办案窗口民警之间的案件移交及处理进程沟通，大队还专门开发了依托于公安网的“简易事故处理系统”，只要登录该系统，事故办案窗口的民警就可以清楚地知道值班组所移交案件发生的地点、时间、当事人信息、车辆信息、简要案情、事故责任等情况，也就可以根据情况开展相关的事故处理工作。同时，对一些外勤民警无法直接处理的事故案件，外勤民警做了相关登记和取证后，当事人也可到“事故综合处理平台”处理事故。事故办案窗口、大队指挥室与路勤人员合力将事故值班组的日出警量基本控制在每天8起以内，较以往减少一半，极大的解放了值班组民警的工作量，使办案民警能专心办案，更重要的是让值班组民警身心得到减负。事故当事人随时到队都能得到即时的事故处理服务，事故处理效率高、群众中的口碑好。自2012年12月该平台建立以来，共处理和办结交通事故870余起，0投诉，取得较好的内外效果和反响。
在这个故事的背后，还有一个默默发挥着重要作用的人，他是事故民警刘升超，也是六大队“事故综合处理平台”系统的设计、制作和维护者。为了适应大队事故处理工作模式改革的需要，实现网上案件移交无逢对接，刘升超凭借自己所学的计算机专业知识，依托公安网，开发制作了方便、快捷、高效的大队“事故综合处理平台”，在开发该平台过程中，刘升超白天与其他民警一样，要值班，要出现场，要接待当事人。他就只有利用晚上的时间，从一个一个程序做起，连续用一个多月，该系统才初步完成，并投入实际工作使用。在使用过程中，事故民警又提出许多建议，刘升超又一一的进行了完善。最后，在多方努力下，大队“事故综合处理平台”发挥着越来越重要的作用。对此，大队给予刘升超“工作创新奖”。
一个故事的成功，不仅要有肥沃的土壤，更要有开放的一种机制和氛围。这样，我们的工作才能做得越来越好，我们也才能写出更加精彩的故事。
