宝清县公路管理站路政服务大厅不断提高路政执法队伍素质

近年来，宝清县公路管理站路政服务大厅不断提高路政执法队伍素质，不断提升规范化管理标准，使内业管理与服务理念都达到标准化、规范化。首先，站领导为路政大厅配备了电脑、打印机、摄像机、对讲机等先进硬件设备，设专职内业服务人员三名，各种规章制度及执法标准等都制作图板上墙，为实现规范化、标准化内业工作打下了坚实的基础。其次，他们积极开展学习教育活动，加强路政人员的思想素质和业务能力的培训力度，针对队伍中存在的问题采取多种方式进行整改学习。学习中他们积极发挥党员、骨干的先锋模范作用，组织开展了“传、帮、带”活动，使路政人员通过互帮互学更好地做好本职工作。第三，路政服务大厅有严格的工作制度，工作人员在接待群众工作中实行站立式服务，热情礼貌、用语文明、行为规范，做到来有迎声、问有答声、走有送声，生人熟人一样亲切、忙时闲时一样认真、分内分外一样热情，为前来办事人员提供优质的服务。第四，路政内业有标准化的管理。内业人员严格按省局要求收集、整理、规档各类内业资料，做到不缺项、不掉项，及时收集外业反馈的信息，编写成文字材料及时上报。各类执法案卷档案按照统一格式制作，制作规范，一案一档，整理归档及时,案卷装订整齐。