惠州市交通运输局强化服务职能畅通诉求渠道

雨夜乔装搭的士
7月24日晚近8时，惠州市区，细雨连绵的麦地路上，一辆顶灯亮着红色党徽的的士缓缓停在两名招手等车的乘客身旁，司机热情地招呼：“您好！请问去哪儿？”
“师傅，送我们去火车站，赶回长沙的火车。”
乘客满口的湖南口音。
“好嘞，您坐稳啦！”
一路上，司机很快打开了话匣子，和乘客有说有笑起来。乘客好奇地问：“师傅，您的车顶灯为什么印有党徽呢？”
“呵呵，我这部车呀，可不简单！它是我们惠州市的一个共产党员示范岗，我是一名党员驾驶员。车顶灯上的党徽，既是崇高荣誉的象征，也是优质服务的标志！”
司机乐呵呵地说。
“我在新明晖开党员示范岗出租车2年多了，今年4月我们公司的党员示范岗先锋车队还被评为‘全国出租汽车行业和谐劳动关系创建活动优秀车队’呢。”
“你们党员示范岗出租车是不是生意好一点？”乘客又问。
“当然啦，党员示范岗出租车在惠州很受欢迎，生意好，特别在深夜和去偏僻的地方，乘客第一选择就是我们的车，因为他们放心。”司机自豪的说，“最近，我还把我的副班司机也发展成入党积极分子了。”
听了司机的话，两名乘客相视一笑。
不一会，出租车到站停车了，司机熟练地收钱、打印发票，和乘客挥手道别。两名乘客下车后，在火车站广场上和另外两名打的过来的乘客会合。
“打的的感受怎么样？”
“挺不错，服务质量好，不拒载、不绕路，不坑外地人，服务态度也热情，有问必答。你们呢？”
“彼此，彼此。”
四名旅客同时笑了起来。原来，这一行人是专程到惠州体验公共交通服务的省交通运输厅的有关同志。按照省交通运输厅深入开展党的群众路线教育实践活动安排，厅党组成员、驻厅纪检组长李石稳把惠州市出租车党员示范岗作为教育实践活动的联系点。这次，他带领厅综合运输处处长肖展欣、厅实践办有关人员一行4人来到惠州，扮演“外地游客”约2个小时，冒雨先后搭乘了不同公司的6部出租车，亲身体验公共交通服务质量和水平。

走进基层听民意
次日一早，李石稳一行又来到金通出租汽车运输有限公司，与该公司出租车司机党员代表、公司经营者、惠州市交通运输部门及行业协会的有关负责同志座谈交流，倾听大家的意见和建议。
吴国松师傅说，共产党员是一面旗帜，红色车顶灯是一面镜子，时刻鞭策着自己努力工作、服务群众，真正起到党员的先锋模范作用。
吴学明师傅说，开党员示范岗车既有精神鼓励，又有物质保障，交通运输行业协会每年颁发奖金，公司党支部定期组织学习、培训，老百姓也欢迎，尤其是深夜客少车多的时候，大家都抢着坐党员车。
钟海洋师傅说，开上党员车后，他通过几年的自身努力和组织关怀，不但担任了公司党支部委员，还在惠州贷款买了房，把一家人都接了过来，日子越来越有奔头了。
据金通公司介绍，该公司275辆出租车中，有43辆党员示范岗车，550名出租车驾驶员中，有57名党员，公司党支部5名委员中有3名是驾驶员。近年来，该公司以党建为抓手，构建和谐企业劳动关系，充分发挥党组织的引领作用和党员的模范效应，带动全体驾驶员共同努力，为群众提供优质的交通服务，好人好事频频涌现。2011年以来，累计寻找归还失主现金共215015元，手机530部。
惠州市交通运输局汇报了开展行业党建活动、践行群众路线的情况。该局依托市交通运输行业协会、出租车司机之家、党员先锋车队三大平台，强化服务职能，畅通诉求渠道，推动行业健康和谐发展，重点打响了出租车行业“党员示范岗”的品牌。2011年，该市交协党委荣获“全国先进基层党组织”称号，成为我省唯一获此殊荣的社会组织党组织。
听完大家的发言后，李石稳感慨地说，百闻不如一见，这次到惠州来开展群众路线体验活动，以旅客身份乘坐出租车，感受客运服务，收获很大。总体而言，推行出租车党员示范岗效果很好，明显提高了公共交通服务质量和水平。他强调，出租车行业是一个城市的流动窗口，展现了城市的真实形象。交通运输部门决不能自满，要百尺竿头更进一步。一是要进一步加强出租车行业党建工作，巩固行业基层党组织，发挥党员示范岗的模范作用，让群众得实惠；二是要进一步加强对出租车驾驶员的引导和关心，科学制定驾驶员学习、培训和保障等制度，不断提升其综合素质，向广大乘客树立城市的文明形象；三是要进一步在交通运输行业推广这一做法，起到推进器和减压阀的双重效果，化解社会矛盾，减轻行业压力，构建和谐文明交通，体现为民服务宗旨。