近年来，市地方海事部门在水上交通运输行业文明建设方面真抓实干，多措并举，常抓不懈，使水运企业的文化建设有了长足发展。近日，为全面提升全市水上交通运输行业的文明建设水平，进一步推进水运企业的文化建设力度，对全市水运企业进一步开展行业文明建设活动提出了新理念、新要求、新措施。
一是要从当前水运企业窗口单位在文明服务等方面存在的突出问题入手，组织行业人员开展职业道德、规范服务、统一着装、文明礼貌用语、岗位技能、应急处置等教育培训活动，强化微笑服务等文明礼仪，在全市水运行业形成人人讲礼仪、处处见文明、事事守诚信、天天优服务的良好风尚。
二是要求辖区各水运企业进一步完善服务设施，大中型水运企业要自行设计企业形象识别标志，并在所属船舶、设施上标注，规范服务标准，完善规章制度，为游客办实事，开展“文明船舶”、“党员示范船”优质服务竞赛活动；在船员中提倡安全月生产“比学赶帮”竞赛，提供便捷咨询服务。水运企业要张贴文明标语、通过音响设备播放文明知识等各种不同的宣传方式进行宣传,展示本企业的行业风范.
三是大力树行业文明窗口。结合历次文明窗口单位评比情况，进一步扩大服务内容，增加服务项目，规范服务准则，如“巾帼文明号”、“青年文明号”等活动。
四是提高我市水运企业文明服务水平，适时对活动开展情况进行跟踪检查指导，促进水运企业提升活动效果，以提高文明优质的服务。（于玉林）
