“让每一个学员都满意”这是凯通驾校2013年最新提出的服务目标；“ 坚持创新发展理念、坚持创新服务理念，坚持走在全市驾培行业的前列”这是凯通驾校今后一个时期的发展目标；“一心一意服务学员、全心全意服务社会”这是凯通驾校一直秉承的社会责任目标。
凯通驾校在三十多年的发展中特别清醒的认识到自己要做什么，怎么做，尤其是近几年驾培行业走向市场化后，凯通驾校更加认识到服务和创新是驾校生存之本、立脚之石、发展之基，所以必须义无反顾的走强化服务、坚持创新的路子。如今，凯通驾校在这条路上走得越来越稳健，越来越有信心！
驾培管理市场化，就意味着竞争，意味着有更多强有力的对手进军驾培行业，所以驾校从全市3家驾校激增至26家，竞争几乎到了白热化程度。适者生存的市场规则决定，在激烈的市场竞争面前，谁能做好服务、谁能创新，谁就能 生存，谁就得到发展，凯通驾校首先掷下人性化服务的棋子。
实现人性化服务管理制度、企业的价值理念、员工的共识都是重要因素，但员工的服务积极性也是关键因素。凯通驾校在实行“单车承包核算”制度后，教练员的工作积极性大增，服务水平也上了一个新台阶。从学员体检报名到各科培训，从随车指导学习到安排各科考试，随处可以看到教练员们围绕学员服务的身影，接送学员体检、接送学员训练、接送学员考试，特别是科三训练，训练场地离市区十几公里，交通主管部门要求科三培训要完成24学时、400公里，学员又不能驾车，每次训练都是教练亲自接学员到科三训练场，学习结束后能送回家的送到家门口，不能送到家门口的，送到能打到出租车的地方，凯通驾校的服务无微不至、无处不在！
作为驾培机构，我们的职责是搞好培训、安排考试，但是很多学员对考试特别恐惧，教练们主动带学员提前熟悉考场，考试时现场陪考给学员鼓励、打气，这些人性化的服务，得到了学员们的普遍认可，凯通驾校在激烈的市场竞争中基本站稳了脚跟。
服务是无止境的，在服务本校学员的同时，凯通驾校也没有忘记作为企业应负的社会责任， 2013年7月开始，凯通驾校与巴彦淖尔电视台交通广播联合举办“走进凯通”节目，节目的举办成为凯通联系学员、联系社会的新阵地。服务好学员，更要服务好社会，联办节目中凯通驾校安排了驾培政策解读、驾驶员培训学习流程、新手学车须知、新手学车心里分析、各科考试重点、难点分析等内容，全面、系统的介绍驾培学习、考试知识。
凯通驾校立志，通过交通广播，让从未关注驾校的人群提前了解驾驶员培训考试相关制度、流程，让准备走进驾校的人群提前掌握驾驶员培训学习政策、规定，让已经拿到驾驶证的人群不断了解驾驶员培训方面的新知识、新信息。通过交通广播让更多的学员分享凯通的教学经验与成果，也让凯通驾校的教学实力深入人心。
今后，凯通驾校将以全市最大的教学阵容，最优秀的教练队伍，最优质的教育服务，最敏捷的创新思维，继续在我市的驾培行业扬帆前进，努力成为我市最优秀的驾驶员培训机构。
