进一步规范城市公共交通秩序，提高行业文明程度

近日，为进一步规范城市公共交通秩序，提高行业文明程度，树立“文明经营、优质服务”意识，高台运管所联合县人社局、旅游局对辖区内出租、客运企业驾驶员进行行业文明培训。 本次培训主要围绕提高驾驶员自身的服务意识和职业素养,如何掌握乘客的需求心理，驾驶员应具有的心理素质和服务技巧、服务水平等方面进行，同时，结合出租车、班线客车经营过程中发生的一些不文明行为，以及由此引发的投诉纠纷问题进行分析，要求各驾驶员引以为戒，全心全意服务于四方来客，当好城市名片，做大美高台的宣传者。