靖宇大队不断强化民警调解群众纠纷工作能力

为认真做好群众的矛盾纠纷调解工作，靖宇大队以“四心”为抓手规定民警行为，不断强化民警调解群众纠纷工作能力。
　　　一是对待群众要诚心。调解纠纷是一项群众性很强的工作，调解的过程就是一个以理服人和以情感人的过程。民警依据法律、政策规定和社会公德，向当事人讲道理，时刻把自己放在人民公仆的位置上，做到以诚相见，真心实意的关心群众疾苦，设身处地为当事人着想，以浓厚的感情去感化当事人，获取当事人信任。
　　　二是调查取证要细心。针对有争议的或者引起上访的案件，重取证，在详细调查的基础上，全面了解案件真实情况，全面收集各类证据，为以后的调解工作打下基础，同时确保不发生涉法上访。
　　　三是化解矛盾要耐心。民警在调解纠纷时，认真倾听当事人诉求，耐心做好解释工作，对其违法行为进行批评教育，引用周围典型案例来增强解释教育的说服力，讲明矛盾纠纷的危害性，让当事人产生尽快调处解决的企盼。
　　　四是提出处理意见要小心。调处案件做到合法公正、不偏不倚，坚持不弄清案情不调解，不分清是非不调解，不搞调而不解的“和稀泥”。坚持实事求是、依法调解，要求民警不徇私情，不畏权势，顶住说情风，排除各种干扰，主持公道。