泾源县交通运输局实开展群众评议机关和干部作风建设

一是建立首问责任制度，对待群众、业户办理业务要履行首答、接待或告知事项。二是建立投诉受理制度，对投诉件进行登记，将反映的投诉件及时向主管领导汇报，并制定措施，认真解决。三是建立责任追究制度，凡发现因接受说情、吃请、受贿、不负责、不深入调查或利用职权指使他人造成过错或影响行业大局形象的，严格按照有错必究的原则进行责任追究。四是建立服务预约制度，不能即日办理的服务事项，要耐心解释，讲清原因，确保在预约时间内办结。五是建立微笑服务制度，建立“一张笑脸相迎，一句您好问候，一颗诚心待人，一流效率办事”的“四个一”交通文明服务窗口，努力打造“为民服务”的交通形象。六是建立“一个窗口”制度，将路政、治超、运政等相关行政许可的业务，统一集中到政务大厅一个窗口集中受理，公开办事内容、依据、标准、程序、时限，让业户和群众一目了然、方便办理。七是建立廉洁自律制度，所有服务项目一律按照公开的办理程序办理，严格按照规定标准收费，严禁乱收费、乱罚款等违法违纪现象发生。