为进一步促进执法规范化建设,和龙大队在完善执法监督、强化执法考评制度的同时,找准当前大队执法工作的薄弱环节,从严格信息采集、录入和违法处罚三方面着手加强非现场执法工作,并进一步增强窗口服务意识,规范非现场执法程序,努力实现非现场执法处理“零”投诉,不断提高非现场执法群众满意度。
一、严把信息采集关,突出证据采集的全面性与合法性。大队要求民警在对采集的数据认真核实的基础上,对照片模糊、违法行为不明显或判断不出的情况下,坚决不予采用,严防因此类问题出现与群众出现各类纠纷等情况。
二、严把信息录入关,突出信息录入的时效性和准确性。大队要求有关非现场执法民警要充分认识到非现场执法工作与现场执法工作的不同点,非现场执法是在当事人大多不知情的情况下,通过摄录具体违法行为后通过公安信息网络进行录入锁定其驾驶的机动车,事后再进行处理。因此,在信息采集过程中不可避免的会出现假牌、套牌车辆。为避免民警在编写信息时出现错误,维护当事人的合法权益。大队要求民警要严格实行信息审查制度,即非现场执法民警在采集并处理交通违法信息时,一是要做到及时准确录入;二是要在填录信息时对原车辆登记信息和所抓拍图片信息进行认真核对,比对车辆号牌、车辆类型等是否完全统一,以此识别假牌、套牌车辆,避免出现信息录入错误,并不断掌握录入技巧,提高工作效率。
三、严把违法处罚关,突出违法处理时的严肃性和便民性。依法处罚各类非现场违法行为是实行非现场执法工作的最终落脚点。为此,大队经常性地组织民警学习非现场执法的相关业务知识,熟练掌握违法信息系统的操作,要求民警不仅要快速正确的处理每一起违法记录,还必须热情礼貌的接待每位来接受处罚和咨询的当事人,对办事群众提出的问题,能当场解决的立即解决;不能当场解决的,报主管领导讨论协商后提出处理意见,在最短的时间内答复当事人,并详细告知到什么地方、怎么办理等,保证让每位办理业务的群众高兴而来,满意而归。