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敦化大队改进服务质量,进一步提高群众和企业的满意度

发布时间:2013-10-6 10:32:37
敦化交警大队紧密结合实际,以“规范执法行为,提升行政效能”为目的,狠抓执法、管理、服务及日常工作中的“四个环节”,规范民警行政行为,提高办事效率,改进服务质量,进一步提高群众和企业的满意度。
一、注重“管理方式”环节,提升执法规范化水平。要求民警执法中要严于律己,不徇私情,坚决贯彻落实“五条禁令”规定,坚决落实各项管理制度,确保全体民警思想上不松懈,行动上不掉队。
二、注重“执法理念”环节,夯实执法为民思想根基。大队查摆整改突出问题,提高执法效能。组织全体民警认真学习各项警规警纪、制度规范,进一步增强全体民警忠诚为民、公正廉洁的意识,进一步打牢执法为民的思想基础。对自我要求松懈的民警进行诫勉谈话,并深入剖析思想根源,帮助民警算好政治帐、经济帐和家庭帐,达到清清白白做事、堂堂正正做人的效果。
三、注重“工作态度”环节,强化执法服务措施。大队按照“理性、平和、文明、规范”执法的要求,全面落实服务群众的相关措施,进一步完善引导服务、限时办结制、延时工作制一系列的便民利民措施,让广大群众切实得实惠享便利。进一步简化流程和程序、深化警务公开。完善并落实窗口文明服务规范及标准,改善办事态度和服务形象。在基层交警巡逻中队推行轻微交通违法行为警告教育措施,开展说理式执法、人性化执法,不断提升执法办案的服务水平。
四、注重“监督机制”环节,开展执法评议工作。深化执法质量考评工作,继续完善行政执法和执法质量考评机制。开展执法案卷专项检查和互查互评活动,建立完善日常执法质量跟踪考评机制和执法质量分析通报制度,督促执法制度的落实。完善规范警务公开内容。依法公开执法依据、执法程序、执法进度和执法结果,提高执法工作的透明度,自觉接受外部监督,深入推进执法规范化建设。
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