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珲春大队全面提升窗口工作人员的业务能力和精神面貌

发布时间:2013-10-2 9:22:06

为了切实提高群众办理机动车和驾驶员的相关业务水平,树立交警窗口工作人员真诚、热情、端正的良好形象,珲春大队坚持“服务于民”工作原则的同时狠抓窗口文明建设,全面提升窗口工作人员的业务能力和精神面貌。

一是狠抓督导力度,设立公开举报电话。大队充分结合窗口工作人员数量多、业务种类繁多的工作特点,加大了对窗口业务的监督力度,不定期不定时的对窗口工作人员进行走访督导,并设立了群众举报热线,前来办理业务的群众可以随时的将遇到的不满行为反馈给分管领导。

二是狠抓精神文明,制定窗口工作人员工作准则。为了使窗口工作人员以良好的工作状态面对办理业务的群众,大队制定了详细的窗口工作细则。(一)不准上班期间接打私人电环。(二)不准擅自离开工作岗位。(三)对待办理业务群众坚持以热情、文明的态度,不得蛮横不耐烦。(四)规范着装。(五)公私分明,杜绝私人业务和人情业务。

三是狠抓秩序管理,实行抽号排队办理业务制度。针对办理业务高峰期时段,大队采取了抽号的制度,全力维护窗口的工作秩序,提高办理业务的效率,营造一个文明有序的窗口办公环境。

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