为了深入开展以“忠诚、为民、公正、廉洁”为主要内容的人民警察核心价值观教育实践活动,努力打造政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正、清正廉洁的高素质公安队伍,永做党和人民利益的坚强捍卫者,以优异成绩为推进和龙和谐建设,营造和谐稳定的社会治安环境。和龙大队紧密结合工作实际和队伍现状,以“精心、精致、精细、精彩”为目标,认真扎实地开展各项交通安全管理工作,进一步促进辖区交通秩序好转,创造良好交通环境,树立和龙交警良好形象,为党的“十八大”献礼。
一、宣传教育做到“精心”。宣传民警在交通安全宣传工作中,不断创新宣传工作方法,转换角度,换位思考,切实做到“将心比心,以心贴心”。一是有效运用“人情化”模式,与人民群众建立平等的关系,采用事故案例去启发和引导群众,让广大群众及驾驶人乐于接受,逐步使遵守交通法规成为群众的自觉行为。二是转换角度,从广大群众的自身利益出发,在宣传工作中注重替驾驶人计算“违法成本”,使他们切实认识到其中的利害,真切地受到教育与感动,逐步使群众对交通安全知识的学习变成自身的一种需要和自发的行为。
二、执法办案做到“精致”。在执法过程中要保持公开、公平、公正,以一颗“公心”开展执法工作。一是从素质教育上抓基础。为切实打牢民警规范执勤执法的思想基础,全面提高民警思想及业务素质,要采取经常召开教育会议、积极开展各类法规的学习、认真开展执法技能培训、模拟纠违演练等方式,提高民警执法水平。二是从执法制度上抓落实。一方面认真落实各项执法制度,把执法责任量化到人,把执法质量纳入民警效绩考评和各项效能考核。另一方面以严格执行“两个坚决”确保执法公正、公平,即坚决从严处罚,做到发现一起,纠违一起,处罚一起,严禁放行“关系车”、“人情车”,坚决杜绝利用职权吃、拿、卡、要等不法行为,做到发现一起,处理一起。
三、为民服务做到“精彩”。一是在窗口单位推行“零距离热心服务”,坚持“四公开”,即公开服务承诺,公开办理程序,公开业务流程,公开收费处罚标准,让群众更直观地了解自己该办什么、在哪儿办、怎么办,群众不明白的民警当面热心解释,真正做到迅速、便捷、透明。二是在执法中承诺文明执法、人性化执法,在执法中做到先敬礼问好后纠违处罚,使用文明语言,热心细致地为民解决难处。三是对群众做到有求必应,有难必帮,牢固树立起群众利益无小事的观念,提倡大事小事认真办,力所能及的事马上办,疑难事情尽力办,特殊事情上门办,热心为民办好事、办实事。
四、接受监督做到“精细”。要采取多项措施,虚心接受社会各界的监督。一方面大队领导要坚持走访制度,经常深入辖区内大型企业、单位、社区访问座谈,了解群众对交警执勤执法工作的看法和意见,收集存在的问题,同时加强交警信息收集和反馈工作,做到及时收集、及时答复、及时整改。另一方面要充分发挥群众的监督作用,全面落实警务公开制度,把事故处理、违法处罚的各项收费标准、行为规范、办理程序、办理时限及服务承诺等全面上墙公开,并设立举报电话和投诉信箱,广泛接受群众的监督批评,对群众投诉举报经查属实的坚决查处,决不姑息,并及时反馈调查处理情况,保护群众的合法权益。