车管窗口是公安交警的门面，每天与群众“零距离”的接触，“面对面”的打交道，其服务质量好坏直接关系到公安交警形象和人民群众的满意度。图们交警大队车管所结合“创先争优”活动和窗口工作的特点，虚心听取广大人民群众的意见，不断改进服务措施，创新服务方式，推出了一系列便民利民新举措，切实把便民利民服务送到群众手中。
一、强化业务导办。通过业务指南和咨询台，让办事群众及时悉知其办理业务程序和情况，有效的解决窗口拥堵等问题，从而提高车管窗口服务质量。
二、推行简易程序。为更加方便群众办理机动车入户、年检、驾驶证申领、年审等各项业务，车管所重新合理安排窗口布局，使前来办理车管业务的群众不用东奔西波，大大的缩短办事时间，提高了办事效率，以实际行动赢得了群众的欢心、满意而归。
三、畅通民意渠道。建立定期回访制度，每月从车管业务数据库中抽取数名前来受理业务的群众作为回访对象，采取电话、上门回访等多种方式，从服务态度、办事效率、公正廉洁、方便群众等方面广泛征求群众意见和建议，不断提高民警的业务素质，规范车管民警的言行。
四、以真心换真情。用热心、细心、爱心、耐心对待每一个办事群众。通过不断加强业务知识的学习和积累，做到对本职业务的熟练掌握，以及对群众工作方法的巧妙运用，用过硬的素质展示民警的人格魅力、维护公安机关的良好形象，以此赢得人民群众的尊敬和信任。
