为进一步提高服务群众的工作能力和水平,图们大队积极开展执法为民集中教育整顿,深化“牵手平安行”活动。
一、以群众满意为根本标准,切实加强问题排查梳理。大队要求民警要以“规范执法、服务群众、创新管理、提升形象”为中心,牢固树立执法为民思想,改善服务形象,使服务质量和效率更加优质、高效、便捷。要全面加强基层基础工作,推出更多创新举措,使道路交通管理工作水平再上新台阶。对外服务窗口,在接待办事群众中要做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”,力求让每一名办事群众乘兴而来,满意而归。
二、以增强为民意识为先导,切实加强民警教育培训。大队组织全体民警深入开展执法为民思想教育,通过开展集中理论学习、先进事迹宣讲、换位体验等活动,教育民警牢固树立人民警察核心价值观,树立“思想慎微、工作细微、服务入微”的执法服务理念。
三、以规范执法服务为目标,切实加强问题整改落实。要严格规范服务措施的落实,对集中排查梳理出的问题列入重点事项进行督办,明确整改目标,落实责任人和整改时限。确保每一项措施取得良好社会效果。
四、以完善长效机制为保障,切实加强工作监督。大队结合精细化管理绩效考核,建立长效工作机制,切实将执法为民理念融入业务、融入队伍、融入制度。建立完善警民互动机制,结合工作特点,每月开展上门走访、警营开放等活动,及时对办事群众进行抽样问卷调查或电话、短信回访,主动听取群众意见和建议,及时改进群众不满意的环节和问题,从而进一步提高服务质量。