为了进一步提升车管工作业务水平,突出交警部门服务功能,珲春市公安局交警大队以打造优质服务窗口为目标,以提升民警整体素质为重点,积极从解决窗口单位的服务质量和业务工作中的薄弱环节入手,努力构建规范化服务性车辆管理所。
一是狠抓队伍管理。进一步树立和巩固车辆管理所所用工作人员全心全意为人民服务的宗旨观念,以群众满意率作为工作的出发点和落脚点,不推诿、不怠慢,态度热情积极。严格落实政务公开制度,随时接受群众监督,杜绝一切 “冷横硬”“吃拿卡要”等问题。
二是树立良好形象。要求民警上班期间一律统一着装,佩戴胸卡,做到服装整洁、规范严整、举止大方、文明礼貌,接待群众要使用文明用语,说话和气,对办事群众要请字当先,热情周到,努力提高服务工作质量,树立良好的服务形象。
三是强化技能培训。积极组织民警开展车辆管理业务岗位培训,重点学习新交通法法律法规,做到工作技能娴熟,办事效率高,解答群众咨询细致全面,处理问题方法得当,做到既坚持原则又灵活高效,以此提高整体交管工作水平。
四是健全监督机制。进一步完善车辆管理业务督导检查工作制度和考评细则,成立专门的督导小组,定期对相关业务的办理及流程进行检查,确保业务办理的规范化、程序化,进一步推进车管所执法规范化建设,对出现问题的个人予以严肃处理。主管车辆管理业务负责人要定期向大队班子汇报工作出现的困难和欠缺之处,以便及时的应对和整改。