一是提高诚信水平,优化服务态度。结合“诚信建设年”活动,大力提升诚信服务水平。要求全体民警及工作人员把办事群众当成自己的亲人、自己的朋友,以诚信立自身、以践诺树形象,要做诚信事,先做诚信人。对群众要做到“来有迎声,问有答声,说有笑声,走有送声”,让群众把车管所当成自己的家,把车管所打造成“诚信之家、服务之家、便民之家”。
二是分解车管工作,扩展服务范围。按照市局及大队部署,荣成车管所把工作分解细化到各车管所业务岗位,由各分管所长负责,结合本岗位的实际,本照“最快、最优、最省”的原则,进一步细化服务措施,进一步优化服务流程,进一步理顺服务时限,大力推行延伸服务、预约服务、上门服务、提醒服务等,为群众提供最快的服务、最优的态度、最省的时间,最大限度地方便群众。
三是灵活运用法律法规,提供群众需要。荣成车管所本照“最大限度地倾向群众”原则,要求各分管所长结合分管的工作,按照群众的需求,解决群众的需要,灵活运用法律法规。只要是法律法规没有明文禁止的,但是是群众需要的,就要本照倾向群众的原则,调整工作思路,制定合理措施,从最方便群众的角度出发,灵活运用法律法规,帮助群众解决问题,为群众提供最便捷、最全面的服务。深刻理解“群众最需要的就是车管民警想法做到的”的涵义,最大限度地让百姓理解、支持、肯定、信任车管工作。
四是强化责任意识,加强重点车辆管理。以重点车辆管理为切入点,加强监管。重点车辆的监管责任重大,车管所是重点车辆监管的主要防线,全体民警要牢固树立责任意识、风险意识、忧患意识,严格按照法律法规规定及大队部署,把重点车辆工作抓好、抓细。要更进一步地细化管理措施,严格检查制度,加大检查密度,对重点车辆进行全程监控,确保行车安全。