一、抓宗旨教育，增强贯彻落实《公安机关窗口单位服务规定》的自觉性。
一是要不断进行宗旨教育,使车管民警真正从思想上摆正自己的位置。引导民警设身处地为群众着想，摒弃冷、横、硬、推伤害群众的不良作风，树立起真心实意为群众办事的思想，增强岗位工作的责任心，真正从“你找我办事就要求我”转变为“我为您服务，您满意吗？”从“管理者”转变为“服务者”。同时，要清醒认识到，公安部关于《公安机关窗口单位服务规定》是新时期抓好公安机关窗口单位建设的重要举措，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，不折不扣地贯彻落实《公安机关窗口单位服务规定》是对“窗口”单位民警的必然要求，这既是公安工作的性质和任务决定的，也是做好“窗口”服务的前提和基础。因此，要把贯彻落实《公安机关窗口单位服务规定》真正成为广大民警的自觉行动。在车管所形成:讲奉献，干实事，求满意，崇尚文明的车管新风，使广大人民群众享受“阳光作业”和周到服务，让人民群众满意，一展公安交警“窗口”形象。
二是要严格管理制度。俗话说“没有规矩，不成方圆”，国有法，家有规，单位有制度。就是要用制度管人，用制度约束民警的一言一行，为此，规范交警“窗口”服务行为，必须建立健全一套科学的约束体系。如《车辆管理所文明服务规范》《岗位服务行为实施细则》、《岗位服务“十不准”》、《服务考核标准》及违规追究制等。在管理上突出一个“严”字，时间上坚持一个“恒”字，效果上追求一个“满”字。实行“双公开”即收费标准公开，公务公开，把民警的公务置于群众的广泛监督之下，提高民警遵章守纪的自觉性，真心实意为民服务，兢兢业业做好本职工作，使广大民警接待群众热情，用语文明，上班不脱岗、不串岗、严格按规定着装，严于律己。
二、抓好便民服务环节，不断增强真心实意为民服务意识
1、要经常性开展全心全意为人民服务宗旨教育，职业道德教育，以及创“文明窗口”“红旗窗口”教育活动，并通过开展“我是一名违章驾驶员，我是一名办理业务群众”的换位思考，树立起以民为本，重在服务的思想，把主要精力放在文明服务上，时刻记住群众满意才是做好车管工作的主要标志。
2、为群众提供方便、快捷的服务。印制办理牌证须知手册，设置业务办理流程图和引导牌、提供填写各种表格所需便民桌椅，墨水、钢笔等物品，设立导办员咨询台、咨询服务电话和意见箱、举报箱，公布监督、举报电话号码，设置了手机加油站、公用电话和擦鞋机、购置饮水机和纸杯，使办事群众进门有图看，不懂有人讲，累了有凳坐，填表有笔墨，渴了有水喝。真正做到想群众所想，急群众所急。
三、抓重点，求实效，提高服务质量，树立新形象
群众到车管所办事，无非有两个目的，一是要快、方便，手续不能繁锁，二是托熟人能省点钱是点钱。作为车管民警一定要掌握好原则，严格收费标准，做到生人与熟人一个样，城里人与农村人一个样，干部与群众一个样，亲戚朋友与普通人一个样，要一碗水端平，只有这样，才能使群众满意。与此同时，我们还要掌握好一点，那就是最大限度地为群众着想，让群众少跑腿、快办事，提高工作效率，做到及时、方便、快捷，使办事群众满意。在办理业务过程中，只要在政策允许范围内,特事特办，难事认真办，不能办的、手续不全的要讲清道理，说明原因。只有提高服务质量，才能让群众满意而归。只有让群众满意，才能树立起新的形象。
