一、实行内部传递制。除受理、交费和发牌发证窗口外，其余程序一律实行内部传递，减少排队现象，缩短群众等待时间，提高办事效率。
二、实行延时办公制。凡到下班时间30分钟内能办结的业务，绝不拖到第二天；上午受理的业务没处理完的中午加班处理，下午受理的业务没有处理完的下班后加班处理，一律做到当日业务当日清。
三、实行警务公开。将各种办事须知、业务流程、收费标准、办理时限、举报电话和业务电话上墙公示，接受群众监督；采取强有力的措施，打击非法中介，严厉打击与非法中介有来往的工作人员，保护广大车主和驾驶员的切身利益，广泛开门纳谏，定期召集群众召开座谈会，听取他们的意见和建议，并针对他们提出的问题和建议进行整改。
四、坚持便民服务。在办证大厅内配置桌椅、茶水、老花镜、笔、水杯等便民措施，保证大厅卫生整洁；在咨询室设立导办台，由引导员负责接待群众业务咨询和引导服务，免费为群众填写业务表格、剪贴相片，方便来所办事群众。制作机动车和驾驶证业务指南，放在大厅醒目位置的公示栏内。
五、推行“一笑双手三声四心”服务制度。即一张笑脸；双手接送；来有迎声、问有答声、走有送声；接待热心、咨询耐心、办事诚心、工作细心。
六、严格落实值班制。每天由一名车管领导带班，负责岗位检查、受理群众投诉，督促检查值班民警接听电话态度及接待来所群众，负责解决群众提出的疑难问题，听取群众提出的意见和建议。
