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“规范、便民、廉洁、高效”的规范化服务型车管所

发布时间:2013-9-17 10:36:38
乳山车管坚持“科学管理、严格执法、高效服务”战略思路,以建立完善执法规范制度为保障,严格执法,热情服务,不断细化服务措施,切实便民利民,力争打造出“规范、便民、廉洁、高效”的规范化服务型车管所。

一、抓好“活动”成果的运用

一是把“机关作风转变年”活动与“开展主题教育实践”活动结合起来,找出制度措施落实不到位的薄弱环节,进一步完善约束机制;二是强化日常监督,实行车管窗口服务工作日常考评制度,强化日常激励;三是进一步完善规范执法工作机制,以全面落实工作责任为抓手,强化责任追究,减少工作偏差。

二、做好精细化服务工作

结合部交管局《交通管理便民利民措施》,进一步打牢精细化服务理念,对百姓的服务做到细之又细,实现“让群众少跑一次车管所,让群众在车管所少待一分钟”的工作目标。一是不断完善告知服务,加大对车管业务知识的宣传力度,切实做好车辆年审等业务的相关告知服务,避免因告知不到位导致群众利益受损问题的发生;二是本着便民原则,进一步梳理办理车驾业务方面存在的问题和不足,勤与上级部门和兄弟单位联系沟通,严格按照规定程序和要求办理相关业务。

三、规范非警务人员的执勤行为

车管非警务人员队伍人数较多、结构复杂、素质参差不齐。规范非警务人员的行为已成为一个重点问题。为此,车管着重抓以下四项工作:一是增强非警务人员的岗位责任意识,进一步明确和细化岗位管理职责;二是加大对非警务人员的业务技能培训,不断提高非警务人员的工作水平和服务效能;三是强化民警的“一岗双责”意识,严格落实民警与非警务人员捆绑制;四是加强对非警务人员日常工作的检查与考核,形成评优争先机制。

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