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文登车管所增强队伍管理,提升队伍服务水平

发布时间:2013-9-17 9:39:48
为增强队伍管理,提升队伍服务水平,车管所结合工作实际,认真谋划,积极筹备,以争创群众满意服务窗口为重点,强化措施,狠抓落实,确保车管工作再上新台阶。  

一、狠抓队伍管理,提高执法为民意识。车管所把形象建设作为队伍正规化建设和职业道德建设的主要内容,始终牢记全心全意为人民服务为宗旨,不断打牢执法为民的理念,牢固树立“立警为公、执法为民”的意识。首先,通过不定期组织民警学习典型案例,用以案说法、以案学法的方式,提醒民警要防微杜渐,筑牢执法为民的思想理念;其次,加大禁令执行力度,组织民警重温“五条禁令”、“十条铁规”等各项警规警纪,要求民警以“倡核心价值、拒不义黑钱、树说法警风”为道德底线,从而端正执法态度,提高服务意识,维护好车管形象。  

二、狠抓业务学习,提升民警业务能力。为提升民警为民服务的效率,做到岗岗出尖子、样样出能手,车管所针对123、124号令内容制定了学习计划,每个月末进行统一测试、评分,进一步强化岗位民警的业务工作能力。首先,加强理论学习,即在组织集体学习培训的同时,由各部门负责人牵头,利用班后休息时间,每天组织所属人员进行不少于半个小时的分组培训,进一步提高民警及工作人员对新部令的熟悉掌握程度;其次,提高信息化运用水平,重点加强民警对计算机知识的学习和运用,使民警学会操作使用各种业务系统,促使各年龄段的民警都能够齐头并进,促进队伍信息化建设迈上新台阶。  

三、狠抓便民服务,提高为民服务能力。车管所按照社会管理创新的要求,连续推出一系列方便人民群众的服务措施,让前来办理业务的群众感受到阳光般的温暖。 首先,在机制体制上实行“两个统一”和“两个一样”,即统一车驾管业务的流程和规定,统一车管业务岗位设置和人员配备;达到领导在与不在一个样,平时工作与上级检查一个样。其次,在车管工作上做到“四个严格”,严格机动车查验工作,严格机动车牌证管理,严格驾驶人考试工作,严格重点车辆和驾驶人员管理。第三,在总结历年提升服务水平和服务质量的基础上,实施 “十个一点”工作法,微笑多一点,行动快一点,做事稳一点,说话轻一点,效率高一点,脑筋活一点,理由少一点,度量大一点,脾气小一点,形象美一点。  

四、狠抓帮扶措施,提升执法公信力。车管所在实际工作中,不断深入基层、查找实情、解决民忧、送给温暖,同时,在走访中,认真听取群众对车管工作的意见及建议,提升了队伍的凝聚力、执法公信力。首先,车管所热心帮扶彰显爱心,多次深入群众中了解他们的生产生活状况,并对困难群众倾情相帮,比如, 2月8日 ,车管所为北陡埠村87岁的孤寡老人邵银山、66岁因病丧失劳动能力的张书臣送去了大米、鱼、水果等生活物资,并祝他们过一个愉快的新年。其次,车管所以先服务、后管理精神,想群众所想,比如, 2月7日 ,车管所民警深入客运企业,为待发的客运车辆进行了年检,赢得了赞誉。
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