近日，商洛市交通运输局组织局机关和商洛市道路运输管理处执法人员对城市公交、出租车辆脏、乱、差和群众反响强烈的问题进行专项整治检查，进一步巩固了“文明行车、优质服务”的活动成果，促进商洛市区客运面貌再上新水平。
一是加强宣传教育，提升服务意识。通过印发宣传单、文明经营手册、举办学习培训班等多种形式对管理人员及司乘人员进行宣传教育，以创建“青年文明号”出租车和“文明线路”、“文明客车”活动为抓手，进一步增强司乘人员文明行车与热情服务意识，完善车辆营运证照，让从业人员持证上岗。活动期间共计印发宣传单600余份，举办学习班5期，并通过电视、广播、报纸等多种媒体宣传相关法律法规、文明服务规范等规定，营造良好了的舆论氛围。
二是强化督促检查，规范经营行为。市局成立城市客运管理督查机构，局机关和运管处30名工作人员组成立五个检查督查组，明确工作职责，实施持证上岗、组长带班、排班上岗督检查制度等，公布群众举报电话，畅通投诉渠道，加大检查力度，城市客运管理职能进一步增强。对检查督查中出现的问题做到积极受理、处理，并督促企业加强内部整改。目前市区车容车貌、服务质量、经营行为等方面存在的问题基本得到妥善处理与解决，行业的管理水平逐步提高，切实为广大市民出行提供优质服务，城市客运监督检查长效机制初步形成。
三是打击非法营运，维护合法权益。联合公安、交警、物价等部门不定期开展打击“黑车”等非法营运专项整治，净化城市客运市场，切实维护合法经营者的权益。
四是完善功能设施，提高管理水平。及时倾听市民意见与建议，了解群众出行需求，认真编制城市客运“十二五”发展规划，完善公交停靠站（牌）与停车泊位等基础设施建设，优化城市交通运输网络布局，多方筹措资金，投资近500余万元，对不能满足群众乘车需求的1路公共车进行更新，以崭新的车容车貌、优质的服务水平、规范的经营行为、更高的管理理念创建优质品牌线路，推动城市客运健康稳步发展。
