一是比热情服务,看言行举止是否规范。为争创等级化评定车管所,工作中,车管所严格要求民警及工作人员做到三心即提供服务热心、解释政策法规耐心、接受意见虚心,做到三声即来有迎声、问有答声、走有送声。并要求做到统一着装、挂牌上岗、仪表端庄、礼貌用语等,将言行举止与礼仪形象紧密结合,不断在服务中发挥出热情洋溢的青春正能量。
二是比满意程度,看群众整体评价。车管所要求全所人员在服务中要贴近群众、贴近实际,勿将自己的不良情绪施与别人,尽可能的与群众沟通交流取得群众的信任,每月车管所通过上级有关部门信件反馈及群众现场打分评价来看一个人服务的好坏。并明确纪律要求,对于群众投诉经调查属实的,视情节轻重,按照年初车管所制定的《车管所管理规定》给予相应处罚措施。
三是比廉洁执法,看公平公正。为防止个别人利用职务之便向群众吃拿卡要,提高车管队伍的廉洁自律意识,车管所开展了廉洁执法评比活动,看谁在执法中人性化、不依职务之便谋取私利,看谁将全心全意为民服务的宗旨根植于心用之于民,从群众利益出发,在执法服务的工作中体现公平公正。并要坚决做到严格遵守党风廉政建设、警风警纪规范、国家法律法规等各项规定,坚决杜绝违纪违法行为的发生,树立良好的车管形象。
四是比工作业绩,看完成业务质量。工作积极认真负责,是由工作业绩说了算的,为此,车管所各岗位负责人对所辖人员的工作量每月进行一汇总,每季度进行公开通报,并对业务量及异常业务情况进行评比,结果直接与其它考核项目挂钩,但该考评成绩占总评比得分的50%。
五是比业务知识,看理论及实践掌握熟练程度。为努力实现全所人员能够准确理解和运用应知应会的业务知识,进一步增强服务群众的能力,达到岗位业务知识“一口清”的要求,车管所结合全市公安交警车驾管正在开展的业务大比武竞赛活动,积极组织全所人员行动起来,以理论为根基,有实践看成效,采取理论与实践相结合的方式开展练兵,并最终挑选出综合成绩优异的三名业务能手参加威海支队组织的大比武