根河市交通运输局把“下基层、办实事、转作风”为民服务活动作为转变工作作风、推动交通发展的重要抓手，多措并举积极打造优质服务窗口。为把运管窗口建成办事公正，管理规范、群众满意的形象窗口，根河市交通运输局以“下基层、办实事、转作风”活动为契机，不断创新工作机制，加强内部管理，深化服务内涵，强化服务意识，重点在搞好服务上下功夫，大力开展外树形象，内强素质活动。
首先，强化工作人员素质，加强思想教育。对窗口人员认真进行“讲正气、树新风、促效能”学习教育，要求每位工作人员严格要求自己，提高自身思想政治素质和专业素质，在窗口形成比学习、比业务、比服务、比贡献的良好氛围。
第二，加强政治理论和业务知识的学习，坚持学习制度，丰富学习内容，注意提高效果和质量，结合工作实际，进一步增强工作人员的责任意识，服务意识、奉献意识。
第三，及时推出“四个一”优质服务工程。即文明讲好每一句话，热情接待每一个人，认真做好每一件事，准确答复每一个问题。全心全意为经营者服务，营造和谐的服务氛围。
第四，完善监督机制，自觉接受社会和群众监督。要求工作人员持证上岗，严格按照规章制度和承诺时限办理事务，设立投诉电话意见箱，随时接受群众的投诉和监督，在限定时间内给投诉者明确答复。
第五，从工作纪律、行为规范、服务态度、服务质量等方面对工作人员进行严格要求，倡导“一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯热水解渴、一片诚心办事”的“五个一”服务模式。
第六，积极开展“交通运管为人民、热情服务贴心”活动。履行“单位围着窗口转”、“窗口围着业户转”、“真心对待每一位经营业户”等承诺，工作中急群众之所急，想群众之所想，待人似己，以优质高效的服务，令业户称心满意。
