为更好地做好联系群众与公安交警部门的纽带与桥梁，更好地倾听群众的意见呼声、了解社会各界需求，交警三大队严格落实“五个坚持”提高执法窗口的服务效能，提升服务质量。
一是坚持文明礼貌。大队要求窗口工作人员，一定要牢固树立宗旨意识，将本职岗位准确定位在“服务”二字上，按照“理性、平和、文明、规范”的要求，做到态度和蔼，语言文明，行为规范，服务热情，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象，规范日常接待工作，切实将服务理念贯穿到执法工作中，将严格执法和热情服务有机结合起来。
二是坚持有问必答。大队要求每位窗口工作人员必须加强业务学习，提高自身法律素质，并精通交通管理业务，掌握相关规定，办事流程，只有这样才能对违法行为人进行正确的处罚，对群众的问题给予答疑解惑，这样才能更好的来和谐警民关系，拉近与群众的距离。
三是坚持心态平和。在窗口工作当中，经常会面对一些对我们执法工作不满，带着情绪前来处理事情、反映问题的当事人。这就要求窗口接待人员必须要有很强的自控能力，处理事情要稳妥，使群众的不满情绪升级，将窗口接待岗位作为减少群众投诉的第一道防线，更多地化解矛盾，将问题解决在萌芽状态、初始阶段。
四是坚持推陈出新。大队要求窗口接待工作人员要根据客观情况的不断变化在工作理念、制度规范、工作方式、工作方法等方面敢于推陈出新，适应不断发展的新情况，坚持以人为本，从增进交流，搞好服务，促进和谐的角度出发，立足本职岗位，进行换位思考，坚持从工作实际和群众的根本需要出发，创新、改进工作方法，变被动为主动，切实提高社会服务效能，提升群众满意率。
