一是组织公交文明督导人员上路督导。4月8日起，福州市道路运输管理处抽调公交企业13名工作人员上路督导，督导内容包括：行车规范、车辆停靠秩序、车上卫生状况、文明服务、安全设施、车辆尾气排放等。至4月28日止，共发出4份督查通报，对424辆次不符合要求的公交车进行了通报，要求企业立即进行整改。对在督查中发现的问题，福州市道路运输管理处采取了跟踪监督的方式，督促企业尽快完成整改。对督查中发现的22辆尾气排放不达标的公交车，全部记录在案，一旦再次发现其营运中有超标排放的，将对企业下发整改通知书，要求企业立即召回。
二是组织运政人员到公交首末站进行检查。 4月22日至4月28日，福州市道路运输管理处抽调驾训科、维修科等8名工作人员对市区公交首末站进行检查，检查内容包括：车站停车秩序、标牌设置、环境卫生、人车分流情况、文明督导、保洁工作以及安全防护措施等。检查过程中，工作人员对发现的问题立即要求相关人员马上整改，并向所属单位进行通报，督促相关企业跟踪整改。
三是开展公交驾驶员全员再教育，强化文明服务意识。下发《关于进一步加强公交车驾驶员教育管理的通知》，要求各公交企业从4月份起，每月不少于一次组织全体公交驾驶员开展行车安全与服务质量教育，学习内容包括：《福建省城市公共汽电车运营服务规范（试行）》、《公交驾驶员文明服务规范》、《道路交通安全法》及实施细则等。同时，要求各企业继续开展公交车斑马线文明礼让活动，使之成为一种常态。在学习教育过程中，还要求各企业做好签到和记录工作，对因故无法参加学习的，企业应另行安排时间进行补课，确保所有驾驶员每月都必须接受一次企业组织的行车安全和服务质量教育。至4月28日止，公交驾驶员已全部完成第一轮教育学习。
