“市民出行是否方便？”“现有的公共交通系统能否满足市民需求？”“市民的乘车环境怎么样？”8月20日，在2013年“电视问政·转作风”市级领导走基层之公共交通体验活动中，市委副书记刘和生，市委常委、市纪委书记龚凤祥走上街头，亲身体验郴州的公共交通服务。
“你好啊，准备去哪呀？” “买票方便吗？”刘和生、龚凤祥一行一走进汽车总站，便跟正在候车的市民李德才聊了起来。 “我第一次来哩，不过觉得这里的环境还可以。”李德才回答。
“汽车总站总体秩序是不错的。”一旁的党风 （作风）监督员颜新民说： “不过有些老百姓反映通往这里的公交线路还不够多，有些地方来这里乘车还是不方便。” “我们会认真研究这个问题，根据实际情况调整公交车线路，尽量满足市民出行需求的。”市公汽公司总经理黄小山回答。
“除了公交车，市民 ‘打的’现在方便吗？”刘和生边看边问。 “这个问题我有发言权。”颜新民认真地说，“昨天下午5点多，我在市城区国庆北路家润多超市门口‘打的’，足足等了53分钟。” “现在城区上下班时间‘打的’难是事实。”市运管处主任曾小坪说， “主要是出租车运力不足，我们已经向省政府提请报批了，确保年底新增300台出租车。”
刘和生说，要高度重视市民出行难、公共交通服务不规范以及乘车环境安全等问题。要继续增加运力，加强对驾驶员、售票员的教育，提升服务质量，同时开展公交车反扒行动，加大对非法营运等违法违规行为的打击力度，让市民方便、舒适、安全出行。
“各部门负责人要认真落实责任，兑现承诺。”龚凤祥说，要管住自己的人，管好自己的事，实实在在地为老百姓解决问题
