进入8月份以来，靖江恒通出租汽车有限公司与网上《新靖江论坛》合作，设立了网上“出租投诉”、“失物招领”两大板块，由专人负责，及时查看和回复网上投诉，并将违规驾驶员处理情况定期在网上公布，接受网民们的监督，得到靖江网民的一致好评。
8月12日，网站管理员受理了一起网上投诉：一乘客下午5点从靖江长途车站打车到八圩汽渡，上车后司机就说打表要40元，不打表要25元，最后乘客要求打表之后是16.9元，最后还是给了25元，希望恒通公司给个说法。管理员将投诉转给公司稽查队核实处理，并及时回复了处理决定：对驾驶员不规范经营，不文明服务，进行严肃教育；扣发三季度考核奖和年终奖；停运两天、学习一天。
8月15日，靖江一市民在网上发布了一则失物消息，“上午9点17分在巧丽公寓打车去健康城，不小心将三星手机遗落在后排座位上了，蓝颜色车，麻烦恒通公司帮找下，谢谢!”，管理员立即与监控中心联系，运用GPS定位及时帮他找回了手机，乘客拿到手机后在网上给予了好评。
