一座文明的城市一定有很多文明元素，营口交通运输集团作为滨城流动的风景线，是这些文明元素中的一张最具说服力的营口文明名片。作为全国文明单位，营口交运集团正在全市“重大项目推进年”过程中贡献自己的力量。
营口交运集团作为公益性服务企业，肩负着服务百姓的重大社会责任，同时，作为窗口服务企业，也代表和体现着党和政府的形象。基于此，公司把为百姓服务作为工作永恒的主题，把百姓的需求作为交运人永远的追求，牢牢把握我市开展“重大项目推进年”活动的有利契机，努力为创建全国文明城市做贡献。
交运集团自2007年成立以来，安全生产重大责任事故、职工犯罪率及党员干部违纪率为零，服务合格率达到98%以上。这些成绩的取得与集团的高效管理密不可分。在服务方面，营口交运集团以乘客的需求为企业的追求，牢固树立“乘客至上，服务第一”的宗旨，全力打造“安全、舒适、方便、快捷”的交运服务品牌。通过打造车厢文化、在全省第一个设立劳模服务热线电话、更新公交车辆、提升客运班线档次、实行厂务公开、关心职工生活等管理措施，使精神文明建设成为黏合剂融入企业管理之中，凝聚了职工意志，培育了一流队伍，创造了一流业绩。
集团成立以来，以提升客运服务环境，打造客运精品线路为工作重点，共购置公交车235台，长途客车33台，分别投入到16条公交线路和营口至沈阳、营口至鲅鱼圈长途线路上运营，有力改善了百姓的乘车环境，进一步提升了城市品位，提高了服务档次，标志着营口客运服务硬件达到了国内先进水平。同时，开通了营口至大龙山扫墓专线、市内观光旅游专线、滨海大道旅游专线、海防堤旅游专线、营口至河北职工通勤专线、营口新貌一日游专线、大学园至大商新玛特的公交专线等。尤其是随着新建住宅小区入住、沿海产业基地发展、新中心医院和大学园落成、辽河大桥建成并根据高新园区发展规划，开通了公交28路、131路、201路、229路、230路、301路、501路等8条公交线路，极大地方便和满足学生上学、职工上班和居民生活的需求。并延伸调整6条公交线路，新建改建85个公交候车亭。
这些成绩取得的根本是营口交运人始终坚持以职工全面发展为根本，把精神文明建设植根于企业文化建设之中。集团以打造学习型企业入手，定期组织党员干部和职工政治理论学习，充分发挥领导班子在企业中的龙头作用，以党员的先锋模范作用引导职工。通过理论辅导、知识竞赛、设立党员示范岗、举办读书报告会、开展丰富多彩的文体活动及岗位练兵和技术比武等形式，增强了企业的凝聚力，激发了职工爱岗敬业的工作热情，使职工队伍的整体素质得到提升。在此基础上，以点带面，树立和培养先进典型。近年来集团公司先后涌现出全国城市公共交通先进个人、省文明优质服务标兵、市职业道德模范等一大批先进个人，使企业形成比学赶帮超的竞赛局面。
另外，集团确定了适合自身发展的“以人为本，以文化人”的核心价值观和建设一个更安全、更便捷、更和谐的现代化客运系统的企业愿景；制定了“地区道路资源一体化，城乡客运公汽化”的长远战略规划和巩固创城成果进一步提升安全服务管理水平，为市民提供“安全、舒适、方便、快捷”乘车条件的短期发展目标，以“亲情服务百姓，文明遍布城乡”的服务理念，有效地保证了安全运营，严细管理，进一步地擦亮了客运服务窗口。
在集团文化室里，《营口交运》、《公交之窗》、《客运站之声》、《公交文化》等各具特色的企业文化书刊摆满了整个房间，集团还撰写了长篇纪实文学《大公交之梦》，书写了营口公交人的发展之梦。而职工们也自编了《公汽工人之歌》、《驾驶员之歌》等20余首客运歌曲，并印制了《客运歌曲汇编》，切实地弘扬了企业文化。正是这些努力，使企业连续三年获得全国交通运输企业文化建设优秀单位、卓越单位、全国模范职工之家、中国学习型组织十佳单位、首届营口市企业（特色）文化标兵单位等荣誉称号。
营口交运集团把履行社会责任作为精神文明创建的切入点，作为争创全国文明城市的助燃剂，为构建和谐营口作贡献。通过弘扬奥运和抗震救灾精神、创建全国“工人先锋号”等活动和承担社会公益性服务，用亲情擦亮了客运企业的服务窗口，为社会分担了压力，不仅展现了良好的社会形象，也促进了企业的发展壮大。
在落实《辽宁省老年人权益保障条例》和《营口市老年人权益保障规定》中，市老龄办、交通局指定由客运集团从2010年4月1日开始，对60—69周岁的老年人办理优惠乘车卡刷卡乘坐公交车，实行半价优惠；对70周岁以上的老年人继续实行免费乘坐公交车，并为符合条件的老年人办理“老年人优惠乘车IC卡”。此举进一步关爱老年群体，切实地体现了国有企业的社会责任。为此集团不仅得到了营口市老龄委“敬老情深构和谐”的褒奖，还获得全国“工人先锋号”、全国未成年人思想道德建设工作先进单位、全国三八红旗集体等荣誉称号，实现了交运事业和精神文明建设的跨越式发展。
营口交运人们虽然工作很苦，但他们甘于这平凡的工作，因为他们的努力，每天有超过15万名市民出行安全得到保障，这是让他们最骄傲的事。