近期，交警大队车管所在业务大厅窗口安装了3个群众满意度评价器。办事群众可根据受理民警的服务情况在评价器上选择“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”对本次服务做出评价。评价内容涉及业务熟练程度、服务态度、办证时间、警容风纪、办公环境等方面。
在工作中，业务岗民警发扬不怕麻烦，不怕差评，以真诚的态度、温婉的语言去引导申请人，并将评价器的使用方法和规范内化到每个人的受理习惯中，创造一个和谐互信的窗口办证环境，使之成为连接群众需求与交通管理工作目标的一座桥梁。
通过一段时间的运行，评价器已经发挥了积极作用，一方面有效监管和约束车管民警的言行举止、服务态度以及执法行为，服务质量、办事效率得到了极大的提升；另一方面车管所敞开了自觉接受社会各界监督、评议的大门，执法工作做到了公开、透明，“阳光作业”使群众对车管工作的关注度有所提高，满意度也提高了。对民警实行“一票否决”，民警可通过群众的评价结果不断优化和改进窗口服务工作，评价结果将决定交警大队窗口服务形象，也直接关系到公安部门的服务水平，在群众的评议中改进工作方式方法，为推进公安机关政风行风建设起到积极推动作用。
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