7月25日下午，数据中心党支部开展了党的群众路线教育实践活动，中心领导班子、各部门中层以上管理人员、96900呼叫中心班组长就如何提高96900呼叫中心服务质量进行专题讨论。与会人员从不同角度、不同层面对如何提高接通率和降低投诉率、加强业务培训、加强监管抽查、改进技术、建立标杆、学习先进等方面提出意见和建议。
数据中心党支部苏奎书记在总结发言中强调，96900服务热线是市交委的对外信息服务窗口，要高度重视96900的工作，按照“热情、准确、高效、创新”的思路，牢固树立“服务100%”的意识，尤其抓好电召、投诉等重点业务。同时，要注意优化内部工作流程，形成96900的闭环工作，不断提高自身服务水平，树立我市交通服务热线的良好形象，让广大市民真切感受到数据中心开展党的教育实践活动的成效。
