6月12日上午10点多，太阳火辣辣的。正在沅水二桥南执勤的市交公安交警支队直属三大队民警万家豪、协警王勇发现，一位大约50多岁、背着红色布袋的老大娘，坐在离岗亭不远的公交车站草坪上，一坐就是几个小时也没有离开的意思。万家豪觉得很奇怪，便立即上前询问。老大娘焦急忧虑地告诉民警：她姓林，是湖北公安县人，每年都要来德山乾明寺烧香念经。前天到达乾明寺后，才发现钱包在汽车上被扒手偷了，这两天吃住都是乾明寺施舍的斋饭，现在想搭个方便车赶回家去过端午，可是等了几个小时也没有湖北的车经过。
万家豪耐心听完老大娘断断续续的叙述后，劝她不要焦急，从岗亭里拿出一瓶矿泉水递给她，并答应等有湖北的客车经过时帮她搭上去。然后问她的家是住在公安县城还是住在乡下，细心地劝导她酷暑天气不要长途跋涉，以免意外事件发生。万警官用拉家常的方式，使林大娘慢慢地稳定了情绪，觉得这个警察是个“善人”，不再感到焦虑。两人聊着聊着，正好有一辆由南往北的公安至深圳大客车经过岗亭，万家豪马上将客车拦停下来，向司乘人员解释并讲明林大娘的情况特殊，让司机顺路把她带回家去。司机了解经过后非常感动，满口答应免费带林大娘回湖北。在老大娘上车时，万家豪又从身上掏出100元塞到老大娘手中，叮嘱她下次一定要小心。这时，林老大娘双手合一，向万警官深表感谢。车上乘客也啧啧称赞：“警察不愧是人民群众的保护神！”
