提升服务注重实效浙江创新对全市出租车实施星级评定制度

出租车顶灯亮星，让乘客对司机的服务质量一目了然，也激励司机向乘客提供更优质服务。近期，市交通运输系统以提升服务为理念，注重实效，创新对全市出租车实施星级评定制度，进一步鼓励和支持出租车系统完善服务，展现文明城市良好形象。

　　据了解，星级评定由系统按照年初出台的《海宁市出租汽车服务质量信誉考核办法》，对所有出租车驾驶员实施从业资格考核后得出。考核成绩优异的驾驶员在新的顶灯正面贴上五角星，星越多就表示该车的服务评价越高，最高级别为5颗星。但如果接到有效投诉，也将根据《考核办法》计分细则扣分，分数扣完者需到相关培训机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训。