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优化服务质量,宝鸡市金台大队“四理念、四统一”构建和谐交通环境

发布时间:2013-6-13 18:27:22

为构建和谐平安交通环境,金台大队以走进基层、贴近群众为基础,

以更新、转变执法理念为前提,进一步强化宗旨意识,

树立四理念着力构建和谐警民关系,切实提高社会满意度和群众认可度,

积极构建平安和谐交通四统一。  
一、树立宽严相济的理念,追求法律效果与社会效果的最佳统一。

民警在执法中要把教育与处罚相结合的执法精神落到实处,

对轻微违法行为坚持以教育为主,处罚为辅,以劝解说教方式对当事人晓之以理,

现场对违法驾驶员进行交通安全宣传教育,尽力减少民警与群众正面冲突,

坚持理性、平和、文明、规范执法,确保交通违法罚款总量实现明显下降的目标,

将严管精神与人性化管理相结合,达到执法效果和社会效果的和谐统一。  
二、树立公开公正的理念,追求执法公信力与执法美誉度的最佳统一。

大队严格执行《公安机关执法公开规定》、

《交通警察道路执勤执法工作规范》等法律法规,积极推行阳光执法

严格规范执法办案程序,从源头上防止和杜绝执法不公,执法不严,

坚决杜绝趋利执法、机械执法、粗暴执法等问题;广泛接受社会和媒体监督,

对发现的民警违法违纪行为,做到发现一起,

坚决查处一起,决不姑息迁就,促使各项交通管理执法工作沿着科学、规范、合理的方向前进。  
三、树立主动服务的理念,追求管理与服务的最佳统一。

大队要求全体民警从自我做起,不断强化主动服务意识,

进一步牢固树立以人为本的思想,深化管理就是服务的理念,

寓管理于服务体现在各个环节中。窗口部门热情服务,微笑回应,

在接待群众咨询求助、投诉时,民警认真倾听群众心声,仔细做好记录,

努力做到有咨询必回复、有建议必反馈、有求助必上门、有怨言必疏导,

事事有着落、件件有回音,将管理的职能与服务的角色相结合。  
四、树立以人为本的理念,追求规范执法与和谐警民关系的最佳统一。

大队坚持以人为本,以规范执法与建立和谐警民关系为目标,进一步密切联系群众,

与群众建立起了鱼水交融的深厚感情。大队组织民警时常深入辖区困难户家中,

力所能及地帮助他们解决实际困难,党员民警带头做好结对子

帮扶工作;充分利用主题宣传日,收集群众对大队工作的意见和建议,

面对面解答群众关心的实际问题,受到群众的广泛好评。

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