本次出租车服务质量信誉考核主要包括对出租车企业和驾驶员的服务质量信誉考核，考核等级分优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。出租车企业服务质量信誉考核内容包括：企业管理、安全运营、经营行为、运营服务、社会责任等，考核实行计分制，基准分值为1000分，并对政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源使用等情况进行相应加分，加分分值最高为100分,考核周期为每年1月1日至12月31日；出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面，考核基准分值为20分，针对出租车驾驶员的助人为乐、拾金不昧、抢险救灾等先进事迹设置了相应加分奖励，加分分值最高为10分，计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日计算。
服务质量信誉考核办法在青州市出租车行业是首次实施，涵盖面广、针对性强、标准明确、具有很强的可操作性，对于提高出租车服务质量和水平，提升青州市文明形象具有积极的推动作用。
